DESISTÊNCIA
Desistiu do produto ? Entre em contato com a HIP SWIM via e-mail [email protected] ou nosso WhatsApp: +55 21 99099-2892 com o assunto DESISTÊNCIA.
O e-mail de solicitação deve conter o número da nota fiscal e o número do pedido da compra.
O prazo para o cliente efetuar a devolução do produto no caso de desistência é de 07 (sete) dias à partir do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Somente após a resposta da solicitação é que o produto deverá ser enviado para HIP SWIM para análise técnica da peça.
O produto deverá ser enviado acompanhado da nota fiscal e com embalagem original, etiqueta anexada á peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado ou higienizado.
Os custos de postagem são de responsabilidade do consumidor.
A HIP SWIM tem o prazo de até 05 (cinco) dias úteis para analisar o produto após seu recebimento.
A HIP SWIM se reserva no direito de devolver a mesma peça ao cliente, cobrando os custos com postagem de reenvio, caso o produto esteja em desacordo com as orientações aqui descritas.
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço invalido’’’, “”destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado”ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.
Restituição dos valores
- Cartão de crédito: a restituição seguirá as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
- Cartão de débito:
- Boleto Bancário: o reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. O estorno poderá ocorrer em até 30 (trinta) dias, a contar da data de resposta de análise do produto devolvido.
- PIX:
Atenção : A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto pela HIP SWIM.
Considerações:
Produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que acompanhem, serão reenviados ao consumidor sem consulta prévia.
As pecas devolvidas não poderão ter sofrido nenhuma alteração como: bainhas, ajustes laterais e altura ou qualquer outra natureza.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a presença de defeito ou descumprimento de alguma das condições no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.
Agradecemos a compreensão com nossa Política e esperamos de verdade que sua experiência com a HIP SWIM tenha sido perfeita ;)
Caso tenha qualquer dúvidas, sugestões ou críticas por favor entrar em contato através do nosso email [email protected] ou entre contato pelo nosso WhatsApp: +55 21 99099-2892.
Ficaremos muito felizes em atendê-los.
